REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GREENWAZE.PL
Obowiązuje od: 1 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem greenwaze.pl, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dostawy Towarów, dokonywania płatności, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
- Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym Sklep jest:
Damian Makuła, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
adres: ul. Powiatowa 17, 31-979 Kraków,
NIP: 6793156041,
REGON: 368277618,
e-mail: sklep@greenwaze.pl,
tel.: +48 509 777 970,
zwany dalej „Sprzedawcą”.
- Sklep prowadzony jest pod oznaczeniem handlowym Greenwaze.
- Oznaczenie Greenwaze może być używane przez Sprzedawcę na podstawie przysługującego mu prawa do korzystania ze znaku. W przypadku gdy właścicielem znaku Greenwaze jest podmiot inny niż Sprzedawca, podmiot ten nie jest z tego tytułu stroną Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
- Stroną każdej Umowy Sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca wskazany w ust. 2.
- Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz, w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta, aktywny adres poczty elektronicznej.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Sklep – sklep internetowy działający pod adresem greenwaze.pl.
- Sprzedawca – przedsiębiorca określony w § 1 ust. 2 Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w CEIDG.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym w odpowiednich przypadkach towar z elementami cyfrowymi.
- Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży obejmujące wybrane Towary oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.
- Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne
- Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
- Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta, chyba że przy danym sposobie zakupu wyraźnie wskazano inaczej.
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
b) korzystanie z formularza Zamówienia,
c) prowadzenie Konta Klienta – jeżeli funkcja Konta jest dostępna,
d) formularz kontaktowy – jeżeli jest dostępny. - Usługi elektroniczne związane z przeglądaniem Sklepu oraz składaniem Zamówień świadczone są nieodpłatnie.
- Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu.
- Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania ze Sklepu.
- Jeżeli Klient posiada Konto, może zażądać jego usunięcia poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§ 4. Towary, ceny i informacje o promocjach
- Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie, w tym ich opisy, parametry, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Zamówienia, w tym cenie Towarów, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach.
- W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny obniżonej prezentowana jest również najniższa cena tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, informacja o obniżce odnoszona jest do najniższej ceny obowiązującej od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
- Cena obowiązująca Klienta jest ceną przedstawioną w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
- Zmiana cen Towarów nie wpływa na Zamówienia złożone wcześniej.
§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
- Klient składa Zamówienie poprzez:
a) wybór Towaru,
b) dodanie Towaru do koszyka,
c) wybór sposobu dostawy i płatności,
d) podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia,
e) zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
f) zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem wskazującym jednoznacznie, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. - Do chwili zatwierdzenia Zamówienia Klient może zmieniać Towary znajdujące się w koszyku oraz podane przez siebie dane.
- Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Umowa zawierana jest w języku polskim.
- Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane od niego płatności.
§ 6. Płatność
- Klient może skorzystać ze sposobów płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.
- Informacja o dostępnych sposobach płatności przekazywana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- W zależności od aktualnej oferty Sklepu mogą być dostępne w szczególności:
a) płatności elektroniczne,
b) płatność kartą,
c) przelew bankowy,
d) BLIK,
e) płatność za pobraniem. - W przypadku płatności elektronicznych ich realizacja może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wynikającym z wybranego sposobu płatności.
§ 7. Dostawa
- Towary dostarczane są na terytorium wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
- Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, koszty dostawy i przewidywany termin realizacji są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi co do zasady od 1 do 4 Dni Roboczych, chyba że na stronie Towaru lub w procesie składania Zamówienia wskazano inny termin.
- W przypadku płatności z góry termin realizacji liczony jest od zaksięgowania lub potwierdzenia płatności, chyba że dany sposób płatności umożliwia jej natychmiastowe potwierdzenie.
- Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru zakupionego przez Konsumenta przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
- Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:
a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@greenwaze.pl,
b) pisemnie na adres: ul. Powiatowa 17, 31-979 Kraków. - Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
- Towar należy odesłać na adres:
Damian Makuła
ul. Powiatowa 17
31-979 Kraków
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Klient ma prawo zapoznać się z Towarem w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) dotyczących Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) dotyczących Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności,
c) dotyczących Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) dotyczących Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) dotyczących nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f) w innych przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
§ 9. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową i reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość i jakość,
b) funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz inne cechy, jeżeli mają zastosowanie,
c) przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego:
a) naprawy albo
b) wymiany. - Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
- Naprawa lub wymiana jest dokonywana:
a) w rozsądnym czasie,
b) bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
c) nieodpłatnie. - Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
- W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. - Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
- Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną: sklep@greenwaze.pl,
b) pisemnie: Damian Makuła, ul. Powiatowa 17, 31-979 Kraków. - W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) danych umożliwiających identyfikację Zamówienia,
b) opisu stwierdzonej niezgodności,
c) daty jej stwierdzenia,
d) żądania Klienta,
e) danych kontaktowych. - Podanie powyższych informacji ma charakter pomocniczy i ich brak nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
- Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli Klient może wykazać zakup w inny sposób.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną w przypadkach określonych przepisami prawa.
- Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają jakichkolwiek praw Klienta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Gwarancja
- Gwarancja jest odrębnym od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy uprawnieniem i ma charakter dobrowolny.
- Jeżeli dany Towar objęty jest gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta, informacja o tym oraz warunki gwarancji są udostępniane przy Towarze albo w dokumencie gwarancyjnym.
- Brak gwarancji nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
- Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na ustawowe prawa Klienta wobec Sprzedawcy.
§ 11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
- Klient może zgłaszać nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu na adres e-mail: sklep@greenwaze.pl.
- Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać informacje pozwalające na identyfikację problemu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§ 12. Opinie o Towarach
- Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Klient jest informowany, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Towar lub rzeczywiście z niego korzystały.
- Opinie oznaczone jako „zweryfikowany zakup”, „zweryfikowany właściciel” lub równoważnym oznaczeniem mogą być publikowane jako zweryfikowane wyłącznie wtedy, gdy Sklep posiada mechanizm umożliwiający powiązanie autora opinii z dokonanym zakupem.
- Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii oraz nie zniekształca opinii konsumentów w celu promowania Towarów.
- Opinie mogą być moderowane w zakresie treści bezprawnych, wulgarnych, zawierających dane osobowe osób trzecich, spam lub treści niezwiązane z Towarem.
- Negatywna ocena Towaru sama w sobie nie stanowi podstawy do usunięcia opinii.
§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
a) właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
c) organizacji konsumenckich,
d) podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. - Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
- Powyższe nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
§ 14. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności Sklepu.
- Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży nie jest uzależnione od wyrażenia zgody marketingowej.
§ 15. Klienci będący przedsiębiorcami
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę właściwą konsumentom.
- W stosunkach z przedsiębiorcami strony mogą, w zakresie dopuszczonym przez prawo, odmiennie uregulować zasady odpowiedzialności Sprzedawcy.
- W sprawach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
§ 16. Zmiana Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
d) konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu,
e) zmiany danych Sprzedawcy. - Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.
- Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
- W przypadku usług elektronicznych świadczonych w sposób ciągły Klienci zostaną poinformowani o zmianie w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią Regulaminu.
§ 17. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) przepisy dotyczące informowania o cenach towarów i usług,
e) RODO,
f) Prawo komunikacji elektronicznej. - Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako ograniczające prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
- Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.
ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Damian Makuła
ul. Powiatowa 17
31-979 Kraków
e-mail: sklep@greenwaze.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:
………………………………………………………………….
Numer Zamówienia:
………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:
………………………………………………………………….
Imię i nazwisko:
………………………………………………………………….
Adres:
………………………………………………………………….
Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli uzgodniono zwrot przelewem:
………………………………………………………………….
Data:
………………………………………………………………….
Podpis Konsumenta – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
………………………………………………………………….
